Hilfe & Zugang

IT-Support

Schnelle Selbsthilfe für Konto, OpenOLAT, Teams und Microsoft 365 – mit den wichtigsten Angaben für eine effiziente Unterstützung.

Passwort zurücksetzen

Häufige Anliegen

Direkte Zugänge zu den passenden Diensten.

Passwort vergessenMicrosoft-Kennwort sicher zurücksetzen oder Konto entsperren. Microsoft 365Word, Excel, OneDrive und weitere Microsoft-Dienste öffnen. Microsoft TeamsKlassenkanäle, Chat und Besprechungen im Browser öffnen. OpenOLATKurszugriff, Abgaben und Lernmaterialien kontrollieren.

Vor einer Supportanfrage

1Browser oder App vollständig neu starten und die Internetverbindung prüfen.
2Fehlermeldung und Zeitpunkt notieren; wenn möglich einen Screenshot erstellen.
3Betroffenen Dienst, Gerät und verwendeten Benutzernamen bereithalten – niemals das Passwort weitergeben.

Unterstützung vor Ort

Wenn die Selbsthilfe nicht ausreicht, wende dich an die IT-Administration der CsBe. Mit den vorbereiteten Angaben kann das Problem schneller eingegrenzt werden.

Bei einem Sicherheitsvorfall: Verdächtige Anmeldungen, Phishing oder verlorene Geräte unverzüglich melden und das Kennwort ändern.